講規(guī)矩、講實(shí)干、講感情;建全國一流公交、創(chuàng)全國一流服務(wù)。
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暖心!乘客尋物未果 滿載感動(dòng)而歸4月20日上午,一位年過六旬,步履蹣跚,雙手顫抖的老人來到新蔡縣公交公司,操著濃重的外地口音說:“我的提包丟了,不知道是丟哪了,想讓你們幫我看看是不是落在公交車上了。” 當(dāng)時(shí)正在處理工作的新蔡公交黨支部書記海平見狀,忙放下手頭的工作,熱情招待老人,并仔細(xì)詢問乘客具體情況。老人表示,他來自四川,攜老伴來新蔡辦事,不慎將裝現(xiàn)金、證件、手機(jī)的手提包丟失,到達(dá)新蔡后,先后乘坐了三輪車和公交車,也不確定東西在哪。自己血壓高,身體有疾病,帶的藥也吃完了,想盡快找到提包的錢去買藥。了解到事情經(jīng)過后,海書記便第一時(shí)間在線路工作群中發(fā)動(dòng)車長,讓他們留意,并逐一核對(duì)丟失物品登記簿,但均未找到。 見到失物沒找到,老人心情沮喪說:“也可能丟三輪車上了,我再去其他地方找找!闭f完準(zhǔn)備離開,海書記考慮到老人的特殊情況,便拿出紙和筆,根據(jù)老人口述和衣兜的空藥盒記下藥品名稱,到附近藥店購買,同時(shí)到超市為老人買面包、牛奶、方便面等食品。老人接過食品,萬分感激,連聲說:“謝謝!謝謝!等兒子趕來,一定加倍奉還”。海書記說:“什么都不用還,按時(shí)把藥吃了?斓街形缌,公司有飯,可以在公司吃點(diǎn)。”老人擺擺手說,這已經(jīng)感激不盡了,只要藥不停,身體就無大礙。最后,海書記親自把乘客送公交車上,告訴他乘車路線,再次囑咐他按時(shí)吃藥。 |