4月20日上午，一位年過六旬，步履蹣跚，雙手顫抖的老人來到新蔡縣公交公司,操著濃重的外地口音說：“我的提包丟了，不知道是丟哪了，想讓你們幫我看看是不是落在公交車上了。”

當時正在處理工作的新蔡公交黨支部書記海平見狀，忙放下手頭的工作，熱情招待老人，并仔細詢問乘客具體情況。老人表示，他來自四川，攜老伴來新蔡辦事，不慎將裝現(xiàn)金、證件、手機的手提包丟失，到達新蔡后，先后乘坐了三輪車和公交車，也不確定東西在哪。自己血壓高，身體有疾病，帶的藥也吃完了，想盡快找到提包的錢去買藥。了解到事情經(jīng)過后，海書記便第一時間在線路工作群中發(fā)動車長，讓他們留意，并逐一核對丟失物品登記簿，但均未找到。

   見到失物沒找到，老人心情沮喪說:“也可能丟三輪車上了，我再去其他地方找找�！闭f完準備離開，海書記考慮到老人的特殊情況，便拿出紙和筆，根據(jù)老人口述和衣兜的空藥盒記下藥品名稱，到附近藥店購買，同時到超市為老人買面包、牛奶、方便面等食品。老人接過食品，萬分感激，連聲說：“謝謝！謝謝！等兒子趕來，一定加倍奉還”。海書記說：“什么都不用還，按時把藥吃了�？斓街形缌�，公司有飯，可以在公司吃點�！崩先藬[擺手說，這已經(jīng)感激不盡了，只要藥不停，身體就無大礙。最后，海書記親自把乘客送公交車上，告訴他乘車路線，再次囑咐他按時吃藥。